Hermes Agentin käyttöönotto

Testaamme nimetyn käyttäjän mallivastauksen ja muun käyttäjän pääsyn eston, kolme etukäteen sovittua esimerkkitehtävää sekä puuttuvan tai lukukelvottoman lähteen käsittelyn. Mahdollinen ajastus koeajetaan ja palvelun käynnistyminen uudelleenkäynnistyksen jälkeen varmistetaan. Esimerkkien hyväksymiskriteerit kirjataan ennen toteutusta.

Luovutuksessa käyttöohjeet ja asetuskopio on toimitettu, perehdytys pidetty ja sovittu viimeistely käsitelty. Asiakas kuittaa hyväksynnän tai ilmoittaa yksilöidyt poikkeamat viiden työpäivän sisällä. Hiljaisuutta ei tulkita hyväksynnäksi.

Asiakas antaa yhden kootun palautelistan viiden työpäivän sisällä esittelystä. Mukana on enintään 60 minuuttia toimintaohjeiden, vastaustyylin ja sovittujen asetusten viimeistelyä. Uusi liitäntä, käyttäjä tai räätälöity automaatio ei ole viimeistelyä.

Käyttötuki on 14 kalenteripäivää luovutuksesta ja yhteensä enintään 60 minuuttia sähköpostiopastusta. Vastausaika on kaksi työpäivää, ei lupaus häiriön korjaamisesta samassa ajassa. Ilmoitamme tukiajan täyttymisestä ennen maksullista jatkotyötä.

Toimituskuvauksesta poikkeavat asennus- ja asetusvirheet korjataan veloituksetta, kun ne ilmoitetaan 30 kalenteripäivän sisällä luovutuksesta. Korjaukset eivät kuluta tuki- tai viimeistelyaikaa. Uudet toiveet, asiakkaan myöhemmät muutokset ja ulkopuolisten palveluiden myöhemmät muutokset eivät kuulu tähän.

Yksi yhteyshenkilö, sovitut aineistot sekä oikeus hyväksyä tilit, maksut ja käyttöoikeudet. Asiakas hoitaa tarvittavat kirjautumiset ja monivaiheiset vahvistukset ohjattuna. Salasanoja ei pyydetä sähköpostitse.

Asiakas tarkistaa agentin tuottaman sisällön ennen käyttöä tai lähettämistä. AI-vastausten virheettömyyttä tai tiettyä ajansäästöä ei taata. Tarkistamme paketin soveltuvuuden ja sovimme toimituskuvauksen ennen tilausta.

EU:ssa oleva palvelin ei tarkoita, että kaikki käsittely tapahtuisi EU:ssa. Malli- ja viestipalvelut käsittelevät niille lähetettyä tietoa omien ehtojensa mukaisesti. Käyttöönotto tehdään julkisella, synteettisellä tai valittuihin palveluihin soveltuvalla aineistolla. Erityisiä käsittelyjärjestelyjä vaativasta aineistosta sovitaan erikseen.

Rajaamme käytön nimetylle käyttäjälle ja määritämme työkalujen oikeudet sekä hyväksyntäasetukset. Tarkistamme myös palvelimen palomuurin ja hallintayhteyden. Hallintakäyttöliittymää ei avata julkiseen verkkoon. Perusasennus ei anna lähetys-, julkaisu-, osto- tai yritysjärjestelmien muokkausoikeuksia.

Luovutuksen jälkeen asiakas vastaa tileistä, maksuista, käyttöoikeuksista, päivityksistä ja seurannasta. Agentti voi jatkaa toimintaansa ilman Aisterin ylläpitoa, mutta Aisteri ei silloin valvo toimintaa. Jatkuva ylläpito sovitaan erikseen. Asetuskopio ei ole jatkuva varmuuskopiointipalvelu.

Paketti käyttää Hermesin WhatsApp Web -pohjaista liitäntää, ei Metan virallista WhatsApp Business Cloud API -yhteyttä. Tilin omistaja yhdistää WhatsAppin QR-koodilla, ja käyttö rajataan nimetylle pääkäyttäjälle.

WhatsAppin muutokset voivat vaatia yhteyden päivittämistä tai uudelleen yhdistämistä. Kolmannen osapuolen liitäntään liittyy myös tilirajoituksen riski. Käymme yhteystavan sopivuuden läpi ennen tilausta. Lue Hermesin WhatsApp-ohje.

Otamme käyttöön Hermesin oman muistin ja näytämme perehdytyksessä, miten taustatietoja ja uudelleenkäytettäviä työohjeita käsitellään. Yrityksen aineistoa tuodaan sovitun kertatuonnin rajoissa. Erillinen muistipalvelu, hakutietokanta tai räätälöity taitokirjasto ei kuulu pakettiin.

Muisti ja työohjeet eivät kouluta kielimallia uudelleen eivätkä takaa, että agentti paranee jokaisella käyttökerralla. Käyttäjä tarkistaa tallennetut tiedot ja työn tulokset.