Opas ·
AI-workshop yritykselle, mitä yhdestä päivästä pitää oikeasti jäädä käteen?
Hyvä AI-workshop ei ole inspiroiva ideointisessio vaan päätöstyöpaja, jonka jälkeen tiedetään käyttötapaukset, omistajat ja ensimmäinen sprintti.
← Blogin haku ja aihepiirit
Blogiarkisto: sivu 15/20
Kaikki artikkelit uusimmasta vanhimpaan.
Opas ·
Ensimmäinen AI-pilotti yrityksessä, näin vältät kalliin kokeilun
Ensimmäinen AI-pilotti onnistuu harvoin siksi, että teknologia olisi ihmeellistä. Se onnistuu, kun rajaus, mittarit ja omistajuus ovat kunnossa alusta asti.
Opas ·
AI-konsultointi yritykselle, mitä siinä oikeasti ostetaan?
AI-konsultointi ei ole järkevimmillään ideointipäivä vaan tapa rajata ensimmäinen sprintti, valita työkalut ja perustella investointi numeroilla. Tässä mitä yritykset oikeasti ostavat.
Opas ·
AI-kartoitus yritykselle, mitä ensimmäisen 30 päivän aikana tapahtuu?
Hyvä AI-kartoitus ei ole abstrakti strategiakierros vaan 30 päivän työ, jossa prosessit, data, järjestelmät ja johdon odotukset viedään samaan päätöspöytään.
Opas ·
AI-projektin ROI-laskenta, näin lasket hyötyä ilman itsepetosta
AI-projektin ROI näyttää helposti liian hyvältä, jos mukaan lasketaan vain lisenssit ja säästetty työaika. Tässä realistinen malli kustannuksiin, mittareihin ja yleisiin virheisiin.
Asiakaspalvelu ·
Asiakaspalvelun automatisointi vaihe vaiheelta
Asiakaspalvelun automaatio ei synny yhdestä chatbotista. Tässä käytännön etenemismalli, jolla chat, sähköposti, tiketit ja puhelut saadaan samaan toimivaan prosessiin.
Vertailu ·
Itsepalveluportaali vai AI-puhelinpalvelu?
Molemmat vähentävät palvelukuormaa, mutta eri tilanteissa. Tässä rehellinen vertailu siihen, milloin asiakkaat kannattaa ohjata portaaliin ja milloin puhekanava tuottaa paremman kokemuksen.
Asiakaspalvelu ·
Omnichannel-asiakaspalvelu tekoälyllä
Omnichannel ei tarkoita sitä, että jokainen kanava on auki. Se tarkoittaa sitä, että asiakkaan asia etenee kanavasta riippumatta. Tässä käytännön malli AI-vetoiseen kokonaisuuteen.
Asiakaspalvelu ·
Tikkettijärjestelmä ja tekoäly: automaattinen luokittelu ilman kaaosta
AI-luokittelu voi leikata käsityötä paljon, mutta vain jos kategoriat, prioriteetit ja siirtopolut on suunniteltu oikein. Tässä käytännön malli tikettijonon automatisointiin.
Vertailu ·
Intercom vai oma AI-chatbot yritykselle? Näin valitset ilman kallista mutua
Intercom on vahva valmis alusta, oma AI-chatbot taas tuo täyden kontrollin. Käymme läpi hinnan, nopeuden, integraatiot ja tilanteet joissa kumpikin malli voittaa.
Vertailu ·
Tidio vai oma chatbot verkkosivulle? Missä kohtaa kevyt startti alkaa ahdistaa
Tidio on nopea tapa lisätä chatbot verkkosivulle, mutta oma toteutus tuo joustoa kun liidit, integraatiot ja eri polut alkavat monimutkaistua. Tässä rehellinen vertailu pk-yrityksen näkökulmasta.
Vertailu ·
HubSpot Service Hub vai Intercom? Kumpi toimii paremmin AI-vetoisessa asiakaspalvelussa
HubSpot Service Hub ja Intercom ratkovat osin samaa ongelmaa eri kulmasta. Tässä vertailussa CRM-first ja chat-first mallit asetetaan samaan taulukkoon ilman myyntipuhetta.